Polityka wysyłki

Wysyłka i Dostawa

W JYOCO każda forma powstaje z dbałością o detal i jest tworzona w małych seriach lub wykonywana na zamówienie. Czas realizacji może się różnić w zależności od charakteru produktu.

Czas realizacji

Produkty z kolekcji stałej

Produkty z kolekcji stałej są zazwyczaj przygotowywane i wysyłane w ciągu 7–14 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

Biżuteria personalizowana i wykonywana na zamówienie

Produkty personalizowane oraz wykonywane indywidualnie wymagają dodatkowego czasu realizacji. Szacowany czas wykonania wynosi około 25 dni roboczych, w zależności od stopnia skomplikowania projektu i wybranych materiałów.

Jeśli zamówienie jest pilne, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

Kraje dostawy

Aktualnie realizujemy wysyłkę na terenie:

• Polski
• krajów Unii Europejskiej
• wybranych krajów międzynarodowych

Jeśli Twojego kraju nie ma na liście podczas składania zamówienia, skontaktuj się z nami:

contact@jyoco.com

Metody dostawy

Dostępne metody dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia i zależą od kraju dostawy oraz wartości zamówienia.

Dostępne opcje mogą obejmować:

• dostawę kurierską,
• Paczkomaty InPost (tylko na terenie Polski),
• odbiór osobisty (jeśli dostępny).

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są automatycznie obliczane podczas składania zamówienia na podstawie:

• kraju dostawy,
• wybranej metody wysyłki,
• wartości zamówienia.

Darmowa dostawa

Oferujemy darmową dostawę na terenie Polski dla zamówień powyżej 500 PLN.

Cła i podatki

W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne, podatki importowe lub lokalne opłaty administracyjne, zależne od kraju docelowego.

Koszty te ponosi klient.

Śledzenie zamówienia

Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami dotyczącymi śledzenia przesyłki, jeśli wybrana metoda dostawy udostępnia taką możliwość.

Opóźnienia w dostawie

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu z powodu:

• opóźnień firm kurierskich,
• procedur celnych,
• okresów świątecznych,
• złożoności produkcji zamówień personalizowanych.

JYOCO Jewellery nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm przewozowych lub organów celnych.

Nieprawidłowe dane adresowe

Prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych przed złożeniem zamówienia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, zagubione przesyłki ani dodatkowe koszty dostawy wynikające z podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych przez klienta.

Zagubione lub uszkodzone przesyłki

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona lub zostanie zagubiona podczas transportu, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od daty doręczenia lub planowanej daty dostawy:

contact@jyoco.com

W wiadomości prosimy o podanie:

• numeru zamówienia,
• zdjęć przesyłki lub produktu (w przypadku uszkodzenia),
• opisu problemu.

Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem.

Kontakt

JYOCO
contact@jyoco.com
+48 513 782 401